骨二科：科學(xué)管規(guī)范理改進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)
點(diǎn)擊量：次 更新時(shí)間：2015-08-24
過(guò)去的床頭卡（左）及改進(jìn)后的床頭卡（右）
近期,，我院骨科二病區(qū)科針對(duì)病人較多,、加床頻繁，以及床頭卡信息量偏少,，影響責(zé)任護(hù)士查對(duì)信息,、開(kāi)展輸液等治療活動(dòng)，也不方便病人了解相關(guān)信息等問(wèn)題,，切實(shí)制定落實(shí)了改進(jìn)措施,，加強(qiáng)規(guī)范管理，有效防止了醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生,。
科室針對(duì)病區(qū)加床頻繁的問(wèn)題,，在走廊等寬敞的地方科學(xué)規(guī)劃床位,，并進(jìn)行固定編號(hào)。改變了以往臨時(shí)加床,、隨意安排,、編號(hào)混雜的情況，管理更加有序,，方便了責(zé)任護(hù)士開(kāi)展治療活動(dòng)和護(hù)理服務(wù),，避免了護(hù)士因繁忙混亂出現(xiàn)差錯(cuò)。
過(guò)去,，科室病人床頭卡只有病人姓名,、年齡、入院時(shí)間等信息,，而且是護(hù)士手工填寫(xiě),，卡片小、字體小且不規(guī)范,、字跡不清晰,，護(hù)士查對(duì)相關(guān)信息非常吃力費(fèi)時(shí)。針對(duì)此問(wèn)題,，該科根據(jù)實(shí)際,，自行設(shè)計(jì)了新的床頭卡，增加了病區(qū)護(hù)士長(zhǎng),、病區(qū)主任等信息,，并通過(guò)電腦打印，卡片尺寸更大,、字體規(guī)范,、字跡更清晰，更加醒目,，護(hù)士查對(duì)更加方便,，確保了查對(duì)制度的有效落實(shí)；同時(shí),，病人也能夠知曉自己的主治醫(yī)生,、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)主任的信息,，遇到問(wèn)題時(shí)可以更加及時(shí)有效地與相關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通,；病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)主任也能夠第一時(shí)間掌握病區(qū)的有關(guān)情況,，加強(qiáng)與病人的溝通交流,，減少了糾紛。
骨科二病區(qū)堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為根本,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，從細(xì)節(jié)入手規(guī)范管理改進(jìn)服務(wù)工作，提高了工作效率,，提升了服務(wù)質(zhì)量,。（骨科二病區(qū) 胡白露 張敏）
